Freshly Cosmetics
Creamos un plan de desarrollo de talento para el crecimiento del equipo al ritmo del negocio.
Reto para los equipos de e-Commerce cuando pasan al retail físico: Seguir el ritmo de crecimiento cuidando la cultura y desarrollando al equipo.
Sobre Freshly Cosmetics
Freshly Cosmetics, una marca líder en cosmética natural, enfrentó el reto de mantener su crecimiento mientras preservaba su cultura y desarrollaba su equipo. Para abordar este desafío, colaboraron con el equipo de Fresh para establecer un sistema de desarrollo de talento, traducir valores en comportamientos y promover una cultura de alto rendimiento entre el equipo.
The challenge
Con el salto a retail físico y la apertura de nuevas tiendas, el equipo de Freshly debía asegurarse de que cada nueva tienda contara con un equipo que compartiera la cultura y los valores de la marca, permitiendo así un crecimiento estratégico.
- Crecimiento acelerado del equipo x3 en poco tiempo.
- Aunque existían bases asentadas de lo que representan la cultura y los valores, el desafío estaba en llevarlo a la operativa y a las decisiones del día a día.
- Con la apertura de una nueva tienda era necesario crear un equipo nuevo, que comparta la cultura Freshly y que sean representantes de los valores de marca.
- Garantizar el desarrollo de los distintos equipos y roles dentro de Freshly.
La solución:
Concretamos los valores de la empresa en comportamientos tangibles. Además, creamos un sistema de desarrollo de talento y definimos el Career Path para todas las personas de la organización, adaptado a los valores de cada área y nivel de desarrollo.
CAREER PATH: Definimos lo que se espera de cada persona del equipo y desarrollamos el Plan de Carrera general..
VALORES Y COMPORTAMIENTOS: Aterrizamos los valores en comportamientos y creamos un marco común a la hora de actuar, tomar decisiones e incluso definir la estrategia.
Resultados a largo plazo de definir los valores y comportamientos:
– Conectar mejor con nuestros clientes.
– Detectar talento que encaje en la empresa.
– Facilitar el desarrollo interno de los empleados.
IMPACTO & PERFORMANCE: Buscamos definir el rol de cada persona de la organización en un ladder [así llamamos a cada parte de la escalera de desarrollo de la empresa ] para conocer el nivel de desarrollo de cada equipo.
Los líderes necesitaban equipos con mayor autonomía por lo que utilizamos los niveles de desarrollo como una herramienta de autoconocimiento. Creamos un Diccionario de Comportamientos, que recoge todos los compromisos pactados, un marco común para evaluar la evolución y el crecimiento de la organización.
PLAN DE DESARROLLO DE REFERENTES: Definimos un plan de desarrollo que permitiera a los y las líderes convertirse en personas clave en la organización, e impulsar al equipo hacia una cultura de alto rendimiento.
La utilización de la 9 Box Matrix para evaluar el rendimiento y potencial de cada miembro del equipo fue crucial para definir estrategias de desarrollo del talento.
EVALUACIÓN Y MENTORING: Acompañamos a los líderes mediante shadowing en las sesiones 1:1 con el resto del equipo. El objetivo principal era asegurar que el equipo de Freshly pudiera realizar el trabajo de forma autónoma y aplicar los aprendizajes del Plan de Desarrollo de Referentes de manera efectiva.
Los resultados
- Creamos junto al equipo de referentes de Freshly un sistema de desarrollo de talento.
- Aterrizamos los valores de la empresa a comportamientos.
- Definimos las expectativas y el impacto de cada nivel de desarrollo por área.
- Damos recursos y herramientas a sus referentes (líderes de área) para poder gestionar al equipo y crecer con el proyecto.
- Acompañamos y damos mentoría individual para tener 1:1 eficaces.
¿Quieres que te acompañemos en tu etapa de crecimiento? Hablemos sobre los retos de tu equipo
