¿Sabías que el proceso de onboarding determinará el 60% del éxito en nuestro hiring? ¿Y que el 75% de las personas tiene un mal recuerdo de su incorporación a un nuevo puesto de trabajo? No tires tus esfuerzos por la borda ahora.
Con estas cifras, si seguimos haciendo los cálculos, podemos afirmar que hoy en día el 30% de las contrataciones terminan en fracaso principalmente por el proceso de onboarding.
Entonces ¿por qué la mayoría de las organizaciones no le da la importancia que se merece? ¿Sabes exactamente en qué consiste este proceso? Te lo contamos:
Índice de contenidos
¿Qué es el proceso de onboarding?
El proceso de onboarding es la fase de integración y adaptación de un nuevo miembro del equipo a una empresa. Su objetivo es facilitar su incorporación, proporcionándole la información, herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar su trabajo de manera eficiente y alinearse con la cultura empresarial.
Este proceso suele incluir varias fases, como la bienvenida formal, la formación sobre políticas y procedimientos, la asignación de un supervisor o líder, y la introducción a los equipos de trabajo. Un buen onboarding puede mejorar la retención del talento, acelerar la productividad y aumentar el compromiso del compañero con la empresa.
Un onboarding efectivo no se limita al primer día de trabajo, sino que puede extenderse durante varias semanas o meses, asegurando que el nuevo miembro se adapte completamente a su rol y al entorno laboral.
Errores más comunes en el proceso de onboarding
Errores más comunes que vemos en las empresas a la hora de incorporar a una persona en el equipo.
❌ 1. Se empieza tarde
El proceso de onboarding debe comenzar mucho antes de que la persona se incorpore a la organización. En el momento en el que diseñas el puesto para lanzar la oferta, ya tienes la información necesaria para empezar a pensar en las necesidades que va a tener esta persona que se incorpora y cómo se involucra el equipo.
❌ 2. No se planifica
Recuerda que el proceso de onboarding es bidireccional, crea un impacto en el equipo al recordar y reafirmar conceptos básicos como la misión de la empresa y que se espera de cada equipo y persona. Y permite tener claridad en las tareas y expectativas de la persona nueva.
❌ 3. Se piensa que es socialización con el equipo únicamente
¡El proceso de onboarding es mucho más que eso!
Es socialización con el equipo, es socialización con las herramientas, con los retos del puesto, incluso socialización con los clientes pero principalmente es el momento de ajustar las expectativas y poner las bases de una relación sana y de confianza. Abordar la incorporación de una persona con esta perspectiva nos ayudará a crear conexiones humanas reales, transmitir el sentimiento de pertenencia, y en definitiva, fomentar una experiencia de familiarización total con el puesto y la organización.
En definitiva, no se le da la prioridad que merece. Enamorar a la nueva persona durante el proceso de selección y olvidarnos una vez está dentro del equipo, perdiendo ese foco de enamoramiento constante, ya no vale. Especialmente en entornos remotos y de tecnología.
Consejos para un proceso de onboarding exitoso
No existe una fórmula mágica, pero sí que podemos seguir algunos consejos:
💭 Aclaración de expectativas
Aclarar expectativas es crucial en cualquier proceso, pero especialmente en el proceso de Onboarding.
Tener una reunión específicamente para -pactar que se espera de la persona antes de que se incorpore es fundamental para guiarla a que se adapte a su rol lo antes posible. Además, nos permitirá tener un marco común sobre el que trabajar los objetivos y compromisos de los próximos meses.
✏️ Seguimiento del proceso de onboarding en 1:1 con managers
Una vez se ha incorporado la persona, establecer sesiones 1:1 de seguimiento puede marcar la diferencia a la hora de resolver cualquier duda que pueda surgir.
¿Hay algo que te dificulte en tu día a día? ¿Hay algo que te preocupe? ¿Hay algo que no te encaje?
🤓 Sistema de buddys
El rol del buddy consiste en transmitir positividad a la nueva incorporación. Tiene que ser una persona que contagie el buen rollo, que lleve más de 4 meses en la organización y que comparta la visión de la compañía.
Su rol tiene dos misiones principales:
1- Desbloquear todas las dudas que puedan surgir a nivel operativo. Desde cómo se utiliza este programa, cómo se lleva a cabo este proceso, hasta preguntas más tontas que puedan ir surgiendo los primeros días
2- Integración en el equipo. Es una persona que de forma natural puede generar relaciones nuevas y abrir espacios de comunicación que permitan a la persona nueva a sentirse parte del equipo lo antes posible.
En definitiva es el compañero ideal para las preguntas de los primeros días (y semanas).
❓ Cultura de la pregunta
Favorecer desde el minuto 0 que no haya miedo a hacer preguntas. Es inevitable que surjan las preguntas cuando una persona se incorpora a un nuevo puesto de trabajo.
Disipar el miedo a preguntar agiliza todo el proceso de Onboarding ya que generamos la confianza necesaria para resolver las preguntas clave para empezar a cumplir las expectativas.
⚙️ Automatización
Especialmente en las empresas de rápido crecimiento el Onboarding tiene que ser un proceso lo más automatizado posible y que no signifique un quebradero de cabeza constante.
Utilizar plataformas como Gira, Trello o Notion que nos permita visualizar todas las acciones bajadas sobre cómo tiene que ser un Onboarding.
Desde dar de alta en la seguridad social y mandar el equipo hasta enviar un mensaje de bienvenida. Siempre cuidando no perder el toque personal y humano que distinga la cultura de empresa.
Hemos preparado una checklist completa sobre el proceso de Onboarding.
Puedes descargarla aquí.
Estas son sólo algunas claves para mejorar los procesos de Onboarding, pero si de verdad quieres impulsar el engagement de las personas que se incorporan a tu empresa, te recomendamos que eches un vistazo a nuestra Guía práctica para tener un onboarding exitoso en remoto.
