Política de privacidad

En Fresh Discovery, S.L., con domicilio social en Carrer del Moll de la Duana s/n, Edificio Lanzadera, 46024 Valencia, España, y con N.I.F. B42832774 (en lo sucesivo, “Fresh People” o “nosotros”), valoramos y respetamos su privacidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, y protegemos su información personal cuando usa nuestra plataforma. Nuestro compromiso es garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos que usted nos proporciona, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPD-GDD). Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas de manejo de información y sus derechos respecto a sus datos personales.

1. Responsable y encargado del tratamiento de datos

En Fresh People proporcionamos diversos servicios software diseñados para ayudar a mejorar la colaboración, comunicación y el desarrollo del talento dentro de las empresas. Nuestros servicios son contratados por su empresa, que en la mayoría de los casos actúa como responsable del tratamiento de sus datos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto significa que su empresa determina cómo y por qué se procesan sus datos en nuestras plataformas, mientras que nosotros, Fresh People, actuamos como encargados del tratamiento, procesando sus datos bajo las instrucciones de su empresa.

En algunas situaciones, Fresh People puede actuar como responsable del tratamiento de sus datos personales y determinar así los fines y medios del tratamiento. La presente Política de Privacidad establece de forma clara los citados casos.

2. Tipos de datos recolectados

Recopilar diferentes tipos de datos personales sobre usted, que incluyen:

Datos relativos a su empleo y a su organización, proporcionados por su empresa: Nombre completo, ID de empleado (si existe), dirección de email corporativa, foto del empleado, centro de trabajo, unidad organizativa, rol, responsabilidades o manager.
Datos relativos a las circunstancias profesionales, proporcionados por su manager: Datos del puesto, carrera, objetivos, evaluaciones, contenido de reuniones uno a uno o retroalimentación, entre otros.
Datos proporcionados por usted en nuestra plataforma: Información, datos o contenido que usted introduzca mediante el uso habitual de nuestros servicios, incluyendo el contenido que genere en nuestra aplicación web y sus conversaciones con nuestro asistente virtual.
Datos de soporte: Información proporcionada por usted cuando solicite asistencia, soporte técnico o quiera dar retroalimentación sobre nuestros servicios.

Además de los datos que, directamente, usted, su empresa o su manager proporcionan, recopilamos automáticamente ciertos datos cuando utiliza nuestros servicios. Estos datos incluyen:

Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, como las páginas que visita, las funciones que utiliza, la frecuencia de uso y las acciones realizadas dentro de la plataforma.
Datos del dispositivo y la conexión: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, como el tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, tipo de navegador, idioma, zona horaria, identificadores únicos del dispositivo y datos de red móvil.
Datos de identificación: Utilizamos un identificador único interno asociado a su cuenta para comprender mejor cómo interactúa con nuestros servicios a través de herramientas de análisis. Esta identificación no incluye datos personales sensibles y se utiliza exclusivamente para los fines descritos en esta política.
Datos de ubicación: Información de geolocalización basada en su dirección IP o los datos de su dispositivo, que se recopila de forma general (como país o ciudad) y no precisa.
Datos de rendimiento y diagnóstico: Información sobre el rendimiento de nuestros servicios, como tiempos de carga, errores, y otros datos relacionados con el rendimiento de la aplicación que nos ayudan a identificar y solucionar problemas técnicos.

Estos datos nos permiten entender mejor cómo se utilizan nuestros servicios, identificar problemas y mejorar la experiencia del usuario. Todos los datos recopilados automáticamente son utilizados únicamente para los fines descritos en esta política.

Como usuario, usted se compromete a no almacenar en la plataforma datos personales considerados «sensibles» según la definición del RGPD. Esto incluye datos relacionados con el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud, o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona.

3. Finalidades y Bases Legales para el Tratamiento de sus Datos

Utilizamos sus datos personales con los siguientes propósitos:

Prestar el servicio contratado por su empresa

Como encargado de tratamiento, tratamos sus datos para gestionar su acceso a nuestra plataforma y proporcionar los servicios contratados por su empresa, basándonos en la necesidad de ejecutar el contrato. Este tratamiento incluye:

Darle acceso a la plataforma y permitirle usar los servicios.
Realizar un seguimiento de los proyectos que implementamos en su empresa.
Comunicarnos con usted sobre actividades relevantes relacionadas con su cuenta, informarle sobre nuevas funcionalidades, responder a sus consultas y brindarle soporte.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales aplicables a Fresh People.

Mejoras y estadísticas de nuestros servicios

En base a nuestro interés legítimo, podemos anonimizar la información recopilada para:

Medir la calidad de nuestros servicios para mejorarlos o extenderlos.
Personalizar su experiencia con nuestros servicios.

Si usted nos da su consentimiento, podemos utilizar sus datos de uso de forma identificada para realizar análisis avanzados de uso, personalizar los servicios y solicitar su opinión sobre nuestra plataforma. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo a la retirada (ver sección “Derechos del Usuario” para más información sobre cómo ejercer este derecho).

Prevención, detección y respuesta ante actividades ilícitas

En base a nuestro interés legítimo, podemos procesar datos para prevenir, detectar y responder ante actividades ilícitas, contrarias a nuestras condiciones de uso, o que puedan poner en riesgo la seguridad de nuestra plataforma y servicios. Esto incluye la investigación de fraudes, ataques informáticos, accesos no autorizados, y otras prácticas que puedan comprometer la seguridad de la información o la integridad de la plataforma.

Para más información sobre el equilibrio de intereses legítimos de nuestra empresa en relación con estos propósitos, puede contactarnos en [email protected].

4. Compartición de Datos

Por lo general, no compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

Con la empresa contratante: Compartimos los datos necesarios con su empresa para cumplir con el contrato y proporcionar los servicios acordados.
Con organismos públicos: Podemos compartir datos e información con autoridades competentes cuando exista una obligación legal o se requiera para prevenir o perseguir abusos de los servicios o actividades fraudulentas en nuestra plataforma. En estos casos, los datos personales se conservarán y estarán disponibles para las autoridades correspondientes.
En caso de una operación corporativa: En situaciones como fusiones, adquisiciones, venta de activos o, cualquier otro tipo de operación societaria en la que intervenga un tercero, podemos compartir o transferir datos de usuarios a la entidad sucesora, incluso durante la fase previa a la operación.
Con terceros, tras anonimización o agregación: Podemos compartir datos que hayan sido agregados o anonimizados, de manera que no sean vinculables a personas identificadas, para cualquier finalidad.
Con terceros, bajo su consentimiento u otra base legítima: Si necesitamos compartir datos fuera del alcance de esta política de privacidad, solicitaremos su consentimiento o le informaremos sobre la base legal correspondiente.

También utilizamos proveedores de servicios esenciales (por ejemplo, empresas de alojamiento o de tecnología de IA) que pueden acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y sólo procesarán los datos siguiendo nuestras instrucciones, no pudiendo utilizarlos para finalidades propias o aparte del servicio que nos prestan.

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad sólo se aplica a la información recopilada y tratada a través de nuestra plataforma. Los sitios web de terceros accesibles desde nuestra plataforma tienen sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales no tenemos control. Le recomendamos revisar estas políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

Puede consultar nuestra lista de subprocesadores de datos en este enlace.

5. Manejo del contenido confidencial y privado

El contenido que usted comparte en nuestras plataformas con otros usuarios, o que otros usuarios comparten con usted, y cuya naturaleza es confidencial (por ejemplo, conversaciones privadas o retroalimentación), se mantiene estrictamente confidencial entre usted y el otro usuario. Asimismo, las conversaciones que usted mantiene con el asistente virtual son privadas y solo usted tiene acceso a ellas. Ningún otro usuario o administrador puede acceder a dicho contenido, y tampoco será utilizado para ningún propósito distinto al originalmente previsto y para el que está diseñado ese contenido a menos que tenga su permiso explícito.

No obstante, el contenido puede ser anonimizado y procesado con el fin de extraer información agregada, como por ejemplo estadísticas de uso, sin ninguna intervención humana, de acuerdo con lo establecido en el apartado “Finalidades y bases de legitimación del tratamiento de sus datos”. Garantizamos que la información agregada resultante no compromete la confidencialidad mencionada. Adicionalmente, las conversaciones con el asistente virtual son auditadas de forma completamente anónima con el fin de monitorear la calidad, integridad y ética de las respuestas de la IA. Estas auditorías buscan identificar y corregir posibles sesgos, asegurar que las respuestas sean justas y respetuosas, y prevenir cualquier tipo de discriminación o contenido inapropiado, promoviendo un entorno seguro y respetuoso para todos los usuarios.

6. Tiempo de conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para mantener la relación contractual con su empresa y para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados. Una vez finalizado este periodo, eliminaremos sus datos de manera segura. Si debemos conservarlos por más tiempo para cumplir con obligaciones legales, los datos serán bloqueados y solo se utilizarán únicamente para gestionar posibles responsabilidades legales.

7. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las garantías adecuadas para proteger sus datos, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, o códigos de conducta aprobados. Estas medidas están diseñadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al ofrecido dentro del EEE. Puede conocer cuáles son los proveedores de servicio que se encuentran fuera del EEE en este enlace.

8. Seguridad de Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos, y por ello implementamos una variedad de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:

Encriptación: Utilizamos tecnología de encriptación avanzada para proteger los datos durante la transmisión y el almacenamiento.
Control de acceso: Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer dichos datos para procesarlos en nuestro nombre y que están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
Auditorías y monitoreo: Realizamos auditorías internas regulares y monitoreamos continuamente nuestros sistemas y prácticas de seguridad para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.
Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad encriptadas y almacenadas de forma segura para prevenir la pérdida de datos en caso de incidentes, manteniéndolas sólo el tiempo necesario según nuestras políticas de retención.

Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de que se produzca una violación de seguridad que afecte sus datos personales, tomaremos las medidas necesarias para mitigar el impacto y le notificaremos conforme a la legislación aplicable.

9. Derechos del Usuario

Como usuario de nuestros servicios, usted tiene derecho a ejercitar sus derechos de protección de datos contactándonos a través de [email protected]. Procesaremos su solicitud en un tiempo razonable, conforme a la legislación vigente, y le mantendremos informado sobre su progreso. En algunos casos, es posible que le solicitemos una prueba de identidad para verificar su solicitud, como una copia de un documento de identidad válido o detalles específicos relacionados con su cuenta o su actividad en nuestra plataforma. Esta información será utilizada exclusivamente para este fin y destruida de manera segura tras la verificación, garantizando la máxima confidencialidad.

Los derechos que le corresponden como usuario, son los siguientes:

Derecho a retirar el consentimiento: Puede revocar su consentimiento para cualquier tratamiento basado en él en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo a la retirada.

Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre sus datos personales que estamos tratando y obtener una copia de los mismos, junto con detalles sobre el origen, los destinatarios, las finalidades del tratamiento, los periodos de retención y otros derechos aplicables. Además, tiene derecho a saber si existe un proceso de toma de decisiones automatizado, incluyendo cualquier análisis automatizado que utilice datos personales identificables.

Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de sus datos personales si son incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o si no tenemos autorización para tratarlos.

Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar la portabilidad de sus datos si el tratamiento se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato, y se realiza por medios automatizados. En tal caso, recibirá sus datos en un formato estructurado, común y legible por dispositivos electrónicos, o puede solicitar que se transmitan directamente a otra empresa, si es posible.

Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en las siguientes situaciones:

- Si ha pedido la rectificación de sus datos mientras verificamos su exactitud.

- Si cree que no estamos autorizados a procesarlos y prefiere limitar su uso en lugar de eliminarlos.

- Si considera que ya no es necesario seguir tratando sus datos, pero desea que los conservemos para posibles reclamaciones.

- Si ha ejercido su derecho de oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, y solicita la limitación mientras se verifica la prevalencia de nuestros intereses sobre los suyos.

Derecho de oposición: Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales en función de nuestro interés legítimo, incluyendo cualquier análisis automatizado que utilice datos personales identificables.

Es importante que sepa que si opta por limitar o desactivar la recolección automática de datos, algunas funcionalidades clave de nuestra plataforma podrían verse afectadas, lo que podría afectar negativamente su experiencia y limitar las capacidades de nuestro servicio.

Usted es el responsable de la veracidad y exactitud de los datos personales que proporciona a Fresh People. No nos hacemos responsables de cualquier consecuencia derivada de la inexactitud o falsedad de la información suministrada.

Si considera que sus derechos han sido infringidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Actualizaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, como aquellos que afecten los tipos de datos personales que recopilamos, cómo los usamos o con quién los compartimos, se lo notificaremos a través de los medios habituales, como un correo electrónico o una notificación dentro de la plataforma. Para continuar utilizando nuestra plataforma, será necesario que usted apruebe explícitamente esos cambios.

11. Cookies

En nuestra plataforma utilizamos cookies u otras herramientas de seguimiento y rastreo para recabar información acerca del uso que los usuarios realizan de la misma.

Para más información sobre el tratamiento que realizamos a través de dichas herramientas de seguimiento, por favor consulta nuestra Política de Cookies.

12. Contacto

Si tiene cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, puede escribirnos a [email protected].